PENGANTAR
Training Interpersonal Skills & Managing Difficult People – Interpersonal Skills (keterampilan interpersonal) sebagai salah satu kemampuan dari seseorang secara efektif untuk dapat berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan kerja, seperti pendengar yang baik, menyampaikan pendapat secara jelas dan bekerja dalam satu tim. Hal ini penting untuk mengelola diri sendiri dan orang-orang yang sulit dan situasi yang Anda temui di tempat kerja. Diperkirakan bahwa manajemen menghabiskan 80% dari hari mereka dalam manajemen orang – dari pelanggan kepada bawahan. Memahami orang dan bagaimana yang paling tepat berhubungan dengan orang adalah keterampilan yang dipelajari.
Program training ini dikemas dengan pendekatan seimbang antara konsep dan praktek sehingga peserta diharapkan dapat menerapkannya langsung di dalam pekerjaannya. Porsi yang cukup memadai dalam role-play individual dan kelompok untuk dapat memperbaiki Perilaku, sikap, dan cara berkomunikasi peserta secara langsung dan dengan pendekatan pengalaman praktis yang pasti akan sangat bermanfaat bagi peningkatan ketrampilan peserta
TUJUAN TRAINING INTERPERSONAL SKILLS & MANAGING DIFFICULT PEOPLE
- Memahami teori di balik perilaku kerja
- Temukan cara untuk meminimalkan konflik dan memupuk kerja tim
- peserta mampu mempelajari cara untuk menghemat waktu, energy dan bakat dengan meningkatkan “individu” sisi pekerjaan Anda
- Menjalin hubungan kerja yang positif dengan individu sulit atau tidak kooperatif
- Mengadopsi gaya percaya diri, professional dan tepat ketika dihadapkan dengan orang yang sulit atau situasi
- Merencanakan strategi pribadi Anda untuk menghadapi situasi sulit
MATERI TRAINING INTERPERSONAL SKILLS & MANAGING DIFFICULT PEOPLE
MEMBINA HUBUNGAN INTERPERSONAL
Makna Hubungan Interpersonal
Manfaat Hubungan Interpersonal
Empat Syarat dalam Membina Hubungan Interpersonal:
- Empathy
- Trust
- Credibility
- Flexibility
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
- Proses Komunikasi Interpersonal
- Komunikasi Interpersonal yang Efektif
- Hambatan dalam Komunikasi Efektif
- Komunikasi Empathy
- Manfaat Komunikasi Empathy
- Praktek Komunikasi Empathy
MEMBINA KERJASAMA INTERPERSONAL
- Kerjasama dan Synergism
- Makna dan Manfaat Sinerji
- Persyaratan untuk Terjadinya Sinerji dan Kerjasama Interpersonal
- Simulasi: Pengambilan Keputusan Sinerjistik dalam Kelompok
MENGATASI KONFLIK INTERPERSONAL
- Pengertian Konflik dan Perbedaan Pendapat
- Memahami Mengapa Orang Bisa Menjadi Sulit
- Teknik Menyelesaikan Konflik dan Perbedaan
- Teknik Mendengarkan dengan Aktif dan Empati
- Teknik Meredakan Kemarahan dalam Diri Sendiri
- Teknik Mengurangi Konflik Interpresonal dalam Pekerjaan
KOMUNIKASI ASERTIF
- Pengertian assertiveness
- Manfaat komunikasi asertif
- Perspektif Perilaku Asertif
- Hak dan Tanggung-jawab
- Bahasa Asertif
- Nada Assertif dan body language
- Bersikap responsive
- Menempatkan diri ke depan
- Menghadapi “difficult” people
- Memberi dan Menerima Umpan-balik dan Kritik
SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??
- Supervisor
- Manager
- Divisi SDM
- Praktisi
- Profesional
METODE PELAKSANAAN
- Interaktif
- Presentasi
- Ceramah
- Diskusi
- Membahas Study Kasus
- Teknik Implementasi
TRAINER
Our Consultan Klik di Sini
DURASI
2 hari (efektif 14 jam)
INVESTASI
Normal Class
- Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
- Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)
Online Class
- Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)
FASILITAS
Normal Class
- Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.
Online Class
- Sertifikat dan Soft Copy Modul
INFORMASI DAN PENDAFTARAN
Phone: 021-7563091, Fax: 021-7563291, Mobile: 0813 8280 7230, 0877 8868 8235
Email: [email protected]
Website: www.bmdstreet.co.id
JADWAL TRAINING INTERPERSONAL SKILLS & MANAGING DIFFICULT PEOPLE TAHUN 2023
- 09-10 November 2023 Yogyakarta
- 14-15 Desember 2023 Jakarta
JADWAL TRAINING INTERPERSONAL SKILLS & MANAGING DIFFICULT PEOPLE TAHUN 2024
- 18-19 Januari 2024 Malang
- 15-16 Februari 2024 Bogor
- 21-22 Maret 2024 Surabaya
- 18-19 April 2024 Bandung
- 16-17 Mei 2024 Yogyakarta
- 20-21 Juni 2024 Jakarta
- 18-19 Juli 2024 Bali
- 15-16 Agustus 2024 Bogor
- 19-20 September 2024 Surabaya
- 17-18 Oktober 2024 Bandung
- 21-22 November 2024 Yogyakarta
- 19-20 Desember 2024 Jakarta
