PENGANTAR
Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi, perusahaan harus mengatasi perubahan dalam rangka untuk melakukan bisnis secara efektif. Perusahaan yang mengabdikan diri untuk beradaptasi dengan teknologi sekarang dapat dengan mudah menjangkau klien dan konsumen mereka dengan berbagai cara sepanjang melalui teknologi. Pemilik usaha bisa online melalui internet dan memasarkan produk mereka melalui berbagai media sosial. Dalam jenis ini, perwakilan call center biasanya akan melakukan proses yang disebut menelepon di mana mereka akan menelepon seseorang untuk diprospek dan mencoba membujuk mereka untuk membeli produk atau jasa tertentu yang ditawarkan untuk memimpin mereka. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan Training Telephone Skills – Outbound yang akan membantu para peserta untuk memahami sebab, serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.
MAKSUD & TUJUAN
Maksud dan tujuan dari program Training Telephone Skills – Outbound diantranya yaitu:
- Memahami konsep telephone skills – outbound;
- Membuat panggilan penjualan keluar dengan keyakinan untuk tingkat profesionalisme yang tinggi;
- Memahami pentingnya layanan pelanggan dalam lingkungan telesales;
- Memahami bagaimana mengidentifikasi kebutuhan
BAHAN AJARAN
- Konsep telephone skills – outbound
- Menggunakan telepon; keuntungan dan kerugian
- Memahami mengapa customer care penting
- Mempersiapkan untuk memanggil
- Membuka telepon. Menempatkan pelanggan nyaman mereka. Mendapatkan dan menjaga kontrol
- Penataan panggilan
- Keterampilan komunikasi
- Jual fitur dan manfaat dan kapan untuk menyajikan produk
- Berurusan dengan keberatan
- Menutup penjualan, atau mendapatkan komitmen
- Kaitan dengan penolakan
- Studi Kasus dan Diskusi
SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??
Dalam program Training Telephone Skills – Outbound peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai telephone skills – outbound dan Wirausaha.
METODE PELASANAAN
Dalam Training Telephone Skills – Outbound ini menggunakan metode interaktif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen telephone skills – outbound yang tepat dan efektif.
TIM INSTRUKTUR
BMD Team
DURASI
2 Hari (Efektif 14 Jam)
INVESTASI
- Normal Class
- Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
- Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)
Online Class
- Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)
FASILITAS
Normal Class
- Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.
Online Class
- Sertifikat dan Soft Copy Modul
PROMO: Dapatkan diskon atau cash back menarik untuk pendaftaran minimal 2 peserta dari satu institusi dengan pendaftaran dan pelunasan biaya 2 minggu sebelum pelaksanaan.
INFORMASI DAN PENDAFTARAN
Telp : 021 7563 091
Mobile: 0813 8280 7230, 0877 8868 8235
Email: [email protected]
Website: www.bmdsteet.co.id
JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – OUTBOUND 2023:
- 20-21 November 2023 Bandung
- 25-26 Desember 2023 Surabaya
JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – OUTBOUND 2024:
- 25-26 Januari 2024 Malang
- 22-23 Februari 2024 Surabaya
- 27-28 Maret 2024 Bogor
- 25-26 April 2024 Surabaya
- 21-22 Mei 2024 Jakarta
- 27-28 Juni 2024 Bandung
- 25-26 Juli 2024 Yogyakarta
- 22-23 Agustus 2024 Jakarta
- 26-27 September 2024 Bali
- 24-25 Oktober 2024 Bogor
- 28-29 November 2024 Surabaya
- 26-27 Desember 2024 Bandung
