Training Telephone Skills – Inbound

PENGANTAR

Semakin maju dan berkembang teknologi di dunia, perusahaan harus mengatasi perubahan terbaru dalam rangka untuk melakukan bisnis secara efektif. Perusahaan yang mengabdikan diri untuk beradaptasi dengan kemajuan sekarang dapat dengan mudah menjangkau klien dan konsumen mereka dengan berbagai cara teknologi. Pemilik usaha bisa online melalui internet dan memasarkan produk melalui media sosial. Bahkan dengan semua berita besar dan kemajuan teknologi, telephone masih salah satu prosedur yang paling dapat diandalkan untuk mendapatkan sekitar tentang bisnis perusahaan. Perusahaan telephone amat sangat berguna dalam hal penjualan dan pengumpulan informasi. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai telephone skills – inbound serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Jika sebuah organisasi/perusahaan menyepelakan telephone skills di tempat kerja, salah satu akibat yang besar adalah akan timbul kerugian dan efek lainya. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan Training Telephone Skills – Inbound yang akan membantu para peserta untuk  memahami sebab, teknik pengelolaan dan solusi yang tepat dalam mengelola telepone skills dilingkungan kerja.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Telephone Skills – Inbound diantaranya yaitu:

  1. Memahami prinsip telephone skills
  2. Mengerti perbedaan antara telepon dan berhadapan langsung
  3. Memahami jenis pembeli yang berbeda dan perilaku sehingga Anda dapat beradaptasi dengan gaya masing-masing dan menciptakan chemistry positif

BAHAN AJARAN PELATIHAN KETERAMPILAN TELEPON – MASUK

  1. Konsep telephone skills
  2. Berkomunikasi aktif, ramah, santun.
  3. Menarik hati pelanggan
  4. Membaca keinginan pelanggan/pembeli
  5. Studi Kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Telephone Skills – Inbound peserta yang direkomendasikan ikut yaitu merek yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai telephone skills – inbound, Wirausaha.

METODE PELAKSANAAN

Dalam  Training Telephone Skills – Inbound ini menggunakan metode interaktif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen stress yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

BMD Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Normal Class
    • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
    • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

    Online Class

    • Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

    FASILITAS

    Normal Class

    • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

    Online Class

    • Sertifikat dan Soft Copy Modul

    PROMO: Dapatkan diskon atau cash back menarik untuk pendaftaran minimal 2 peserta dari satu institusi dengan pendaftaran dan pelunasan biaya 2 minggu sebelum pelaksanaan.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Phone: 021-7563091, Fax: 021-7563291, Mobile: 0813 8280 7230, 0877 8868 8235
Email: [email protected]
Website: www.bmdsteet.co.id

JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – INBOUND TAHUN 2023:

  • 23-24 November 2023 Surabaya

JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – INBOUND TAHUN 2024:

  • 22-23 Januari 2024 Jakarta
  • 19-20 Februari 2024 Bogor
  • 25-26 Maret 2024 Yogyakarta
  • 22-23 April 2024 Bandung
  • 20-21 Mei 2024 Surabaya
  • 24-25 Juni 2024 Jakarta
  • 22-23 Juli 2024 Bogor
  • 19-20 Agustus 2024 Bali
  • 23-24 September 2024 Jakarta
  • 21-22 Oktober 2024 Yogyakarta
  • 25-26 November 2024 Bandung
  • 23-24 Desember 2024 Surabaya

Training Telephone Skills – Outbound

PENGANTAR

Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi, perusahaan harus mengatasi perubahan dalam rangka untuk melakukan bisnis secara efektif. Perusahaan yang mengabdikan diri untuk beradaptasi dengan teknologi sekarang dapat dengan mudah menjangkau klien dan konsumen mereka dengan berbagai cara sepanjang melalui teknologi. Pemilik usaha bisa online melalui internet dan memasarkan produk mereka melalui berbagai media sosial. Dalam jenis ini, perwakilan call center biasanya akan melakukan proses yang disebut menelepon di mana  mereka akan menelepon seseorang untuk diprospek dan mencoba membujuk mereka untuk membeli produk atau jasa tertentu yang ditawarkan untuk memimpin mereka. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan Training Telephone Skills – Outbound yang akan membantu para peserta untuk memahami sebab, serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Telephone Skills – Outbound diantranya yaitu:

  1. Memahami konsep telephone skills – outbound;
  2. Membuat panggilan penjualan keluar dengan keyakinan untuk tingkat profesionalisme yang tinggi;
  3. Memahami pentingnya layanan pelanggan dalam lingkungan telesales;
  4. Memahami bagaimana mengidentifikasi kebutuhan

BAHAN AJARAN

  1. Konsep telephone skills – outbound
  2. Menggunakan telepon; keuntungan dan kerugian
  3. Memahami mengapa customer care penting
  4. Mempersiapkan untuk memanggil
  5. Membuka telepon. Menempatkan pelanggan nyaman mereka. Mendapatkan dan menjaga kontrol
  6. Penataan panggilan
  7. Keterampilan komunikasi
  8. Jual fitur dan manfaat dan kapan untuk menyajikan produk
  9. Berurusan dengan keberatan
  10. Menutup penjualan, atau mendapatkan komitmen
  11. Kaitan dengan penolakan
  12. Studi Kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Telephone Skills – Outbound peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai telephone skills – outbound dan Wirausaha.

METODE PELASANAAN

Dalam Training Telephone Skills – Outbound ini menggunakan metode interaktif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen telephone skills – outbound yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

BMD Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Normal Class
    • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
    • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

    Online Class

    • Rp. 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

    FASILITAS

    Normal Class

    • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

    Online Class

    • Sertifikat dan Soft Copy Modul

    PROMO: Dapatkan diskon atau cash back menarik untuk pendaftaran minimal 2 peserta dari satu institusi dengan pendaftaran dan pelunasan biaya 2 minggu sebelum pelaksanaan.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Telp : 021 7563 091
Mobile: 0813 8280 7230, 0877 8868 8235

Email: [email protected]
Website: www.bmdsteet.co.id

JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – OUTBOUND 2023:

  • 20-21 November 2023 Bandung
  • 25-26 Desember 2023 Surabaya

JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – OUTBOUND 2024:

  • 25-26 Januari 2024 Malang
  • 22-23 Februari 2024 Surabaya
  • 27-28 Maret 2024 Bogor
  • 25-26 April 2024 Surabaya
  • 21-22 Mei 2024 Jakarta
  • 27-28 Juni 2024 Bandung
  • 25-26 Juli 2024 Yogyakarta
  • 22-23 Agustus 2024 Jakarta
  • 26-27 September 2024 Bali
  • 24-25 Oktober 2024 Bogor
  • 28-29 November 2024 Surabaya
  • 26-27 Desember 2024 Bandung
Butuh bantuan! Klik disini

Kami siap membantu, silahkan berkomunikasi langsung dengan Tim Kami yang sedang online saat ini. Jika jaringan sedang sibuk, mungkin karena sedang melayani pelanggan lain. Untuk respon cepat silahkan kirim email ke: [email protected] untuk pelayanan via Help Desk

Customer Support

Mei Dwi - Head Office

Online

Customer Support

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Customer Support

Eva Arlinda - Head Office

Online

Customer Support

Andini Eryani - Head Office

Online

Mei Dwi - Head OfficeCustomer Support

Hi, Ada yang Bisa saya bantu pak/bu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeCustomer Support

Yth. Bapak/ibu ada yang bisa saya bantu..? 00.00

Eva Arlinda - Head OfficeCustomer Support

Yth. Bapak/ibu ada yang bisa saya bantu..? 00.00

Andini Eryani - Head OfficeCustomer Support

Yth. Bapak/ibu ada yang bisa saya bantu..? 00.00